Stellplatz Mit Seeblick: Umfasst 1 Fahrzeug, 1 Zelt Oder 1 Wohnwagen Oder 1 Van Oder 1 Wohnmobil

Antwort des Betriebs :

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la situation de votre emplacement avec vue sur le lac ainsi que la qualité de nos sanitaires. Nous regrettons en revanche que certains aspects de votre séjour n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant votre réservation nous avons tout mis en œuvre afin de répondre à votre demande et avons finalement réussi à vous attribuer malgré une réservation de dernière minute l'emplacement que vous souhaitiez. La satisfaction de nos vacanciers est une priorité et nous faisons toujours notre maximum pour trouver une solution lorsque cela est possible. Nous sommes surpris par votre remarque concernant notre terrasse. Notre bar glacier et notre terrasse lounge sont ouverts tout au long de l'après-midi afin d'accueillir nos clients. Il semble qu'il y ait eu ce jour-là une incompréhension concernant votre demande et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet de rester attentifs à la qualité de notre accueil et de notre communication. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser un souvenir pleinement conforme à vos attentes.

Antwort des Betriebs :

Merci beaucoup pour votre excellente note de 9,17/10 et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté de nos espaces communs ainsi que la taille de votre emplacement. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous vous remercions également pour vos suggestions d'amélioration. Les retours de nos vacanciers sont toujours précieux et nous permettent de continuer à faire évoluer notre établissement. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping d'Herbelon !

Antwort des Betriebs :

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour les nombreux compliments concernant notre camping, notre restaurant, la propreté des sanitaires ainsi que la beauté du cadre. Nous tenons en revanche à vous présenter nos plus sincères excuses pour les nuisances occasionnées par certains membres de notre équipe durant votre séjour. Ce comportement ne reflète absolument pas les valeurs de notre établissement où le respect du calme de nos vacanciers est une priorité. Dès que nous en avons été informés les personnes concernées ont été immédiatement rappelées à l'ordre et sérieusement recadrées. Elles sont également venues vous présenter leurs excuses. Nous regrettons sincèrement que cet incident ait pu ternir votre séjour. Concernant l'ombre, votre emplacement bénéficiait bien d'un arbre, mais nous comprenons que le soleil de fin de journée particulièrement intense durant cette période de canicule ait pu rendre l'emplacement plus exposé. Nous vous remercions encore pour votre retour qui nous permet de rester vigilants et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre une expérience pleinement conforme à vos attentes.

Antwort des Betriebs :

Merci beaucoup pour votre belle note de 8,67/10 et pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant, les glaces artisanales, la piscine ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos compliments nous font très plaisir. Concernant le manque d'ombre et d'intimité sur certains emplacements, il est vrai que la végétation n'est pas encore totalement développée dans certaines zones du camping. Les fortes chaleurs ont également mis à rude épreuve plusieurs arbustes dont certains n'ont malheureusement pas résisté. Nous poursuivons chaque année nos plantations afin d'offrir davantage d'ombre et de préserver l'intimité entre les emplacements. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Camping d'Herbelon.

Antwort des Betriebs :

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Votre réservation ayant été effectuée dès le mois de novembre pour un emplacement vue sur le lac, personne ne pouvait malheureusement anticiper l'épisode exceptionnel de fortes chaleurs que nous avons connu lors de votre séjour. Habituellement appréciés ces emplacements se sont effectivement révélés plus exposés au soleil durant cette période caniculaire. Concernant la durée minimale de séjour de 7 nuits sur les emplacements ainsi que les suppléments liés à l'électricité et aux animaux ces informations sont précisées lors de la réservation afin que chacun puisse choisir la formule qui lui convient le mieux. Les aires de jeux sont accessibles de 10 h à 21 h. En dehors de ces horaires, il appartient aux parents de veiller au respect du règlement et à la tranquillité de l'ensemble des vacanciers. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour. Vos remarques nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos prestations et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.